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“人在外地，没想到一个电话就解决了”，近日，李女士自驾去外地时，不慎遗失了车辆号牌，车辆登记地在贵阳，近期又在外省出差，没了车牌可急坏了李女士。抱着试一试的心态，她拨打了贵州交警12123服务热线。通过接线员在线协助，短短几分钟就完成了车辆号牌的补领业务。

在省公安厅交通管理局、省大数据局统筹下，美高美4688am投资建设了12123交管语音服务热线。贵州交警12123服务热线有效整合了车驾管数据资源，成为交警业务后方的“总客服”，服务事项涵盖了车驾管业务办理，比如考试预约、补换领机动车号牌、挪车业务等，其中部分可在线受理的业务通过网上申请、线上办理、邮政寄送的方式实现“不见面”即可办理。

为确保群众体验感更优质、更便捷、更流畅，党史学习教育以来，美高美4688am企业、云上产服企业结合工作实际，分别成立了云网平台统筹运维项目党员突击队和“新服务+心服务”志愿服务队，组建以党员同志带头的运维团队涉及平台维护和话务接线人员共有32人，充分发挥党员的攻坚克难的先锋模范作用，充分发挥党基层支部战斗堡垒作用，对热线服务进行再升级，提供7×24小时热线服务，以项目服务维度搭建效率指标管理体系、以首问责任制为基础完善项目运营机制，以专业的团队管理服务热线群众，提供更加规范化、流程化、标准化服务。

随着热线功能日趋完善、群众对热线的依赖度及信任度不断提升。截至12月上旬，2021年服务热线累计受理各类呼入81万余件，较去年全年业务受理增长98%，服务满意度达98.08%。